Veelgestelde Vragen
Bestelling en levering
Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord: De gemiddelde levertijd is 6 tot 9 werkdagen (maandag tot zaterdag). Onze producten worden rechtstreeks vanaf de leverancier naar u verzonden. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel besparen wij aanzienlijk op opslag- en transportkosten, waardoor wij onze producten tegen lagere prijzen kunnen aanbieden dan onze concurrenten en de verzendkosten voor onze rekening nemen.
Vraag: De geschatte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?!
Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte termijn geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de volgende link: volg uw bestelling hier. Als u drie dagen na de verwachte leverdatum nog niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Vraag: Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, hoe kan dat?
Antwoord: Omdat wij met meerdere leveranciers werken, kan het zijn dat sommige producten apart worden verzonden. Als er artikelen ontbreken, ontvangt u deze meestal binnen 2 tot 3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.
Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: Wij nemen alle verzendkosten voor onze rekening.*
Ruilen en retourneren
Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Antwoord: Ja. U kunt elke bestelling binnen 30 dagen retourneren.
Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Antwoord: Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. De producten moeten in originele staat worden teruggestuurd, met intacte labels en verpakkingen. Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Een retourzending moet altijd voorzien zijn van een Track & Trace-code. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen wordt terugbetaald.
>> Klik hier om contact op te nemen met de klantenservice en een retour aan te vragen <<
Vraag: Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Antwoord: Op deze pagina kunt u uw e-mailadres en bestelnummer invullen om uw pakket te volgen.
Vraag: Mijn Track & Trace-code toont geen informatie, hoe kan dat?
Antwoord: De trackinginformatie wordt beschikbaar zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder. Houd er rekening mee dat er een kleine vertraging kan zijn voordat de informatie zichtbaar wordt.
Websitenaam: De Klerck Mode
KvK-nummer / Handelsregister: 91538327
E-mailadres: info@deklerckmode.nl
Telefoonnummer: +31 6 19258013
Geregistreerd adres:
Zinkstraat 24, Box A4504
4823 AD Breda
Nederland
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag: 09:00 – 17:00
Zondag: Gesloten
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op je bericht.